尊敬的侯慧萍委员：

您提出的《关于优化我市文旅产业生态环境助力县域旅游高质量发展的建议》已收悉。经研究我区文旅产业现状与发展需求，进一步细化提案落实的重点领域。现答复如下：

一、前期调研准备

根据提案人“关于优化文旅产业生态环境助力县域旅游高质量发展的建议”中涉及的“讲好县域经典故事，激发游客消费动能”、“改善县域基础设施，提升配套服务水平”、“打造文旅特色品牌，创新文化运营模式”、“加强整体规划布局，强化县区合作联动”四个方面，因为涉及面广，并具有战略性、系统性的文旅发展思路和工作举措。我区进行了研讨分析，并征求了文旅、文联、公安、规划等部门及重点旅游企业的意见和建议，并就意见建议，结合文旅发展实际情况进行汇总，为后续精准推进建议落实做准备。

二、目前工作进展情况

针对基层景区服务能力欠缺的问题，我区已将其列为重点攻坚任务。在提升服务体系方面，文旅等相关部门积极行动，联合市场监管、交通等多部门，全面梳理景区服务流程与标准。一方面，加大对景区从业人员的培训力度，通过定期组织服务技能、文明礼仪等专业培训课程，提升人员素质，增强接待能力，力求以热情、专业的服务让游客感受到宾至如归。另一方面，持续优化景区应急预案，根据不同景区的特点与客流量规律，进行动态调整与完善，确保在游客高峰时段能够迅速、有效地应对各种突发状况，减少游客等待时间，提升游客满意度。

在景区经营模式创新方面，我区正大力推动文旅产品供给侧改革。鼓励振兴小镇、八义陶瓷、五凤楼、生态园等景区深入挖掘本地特色文化、自然资源，打破传统单一的观光旅游模式，积极培育住宿、购物、体验等多元化业态。在住宿领域，引导民宿、酒店向特色化、精品化方向发展，融入当地文化元素，打造具有地域风情的住宿产品；在购物方面，加强文创产品和特色旅游商品的研发与推广，将我区丰富的文化内涵转化为具有市场竞争力的商品，延长游客消费链条。同时，加快推进景区交通配套设施建设与数智化服务升级，为游客提供便捷、高效的游览体验。

我区将进一步压实工作责任，加快推进各项前期工作，按照办理要求稳步该提案内容落地。

感谢您对我区文旅工作的关心和支持，希望今后继续关注我区各项经济社会建设工作，多提宝贵意见。

长治市上党区人民政府办公室

2025年9月25日