一、综合办公室 办公电话：0355-4183692

　　主要职责：

　　（一）负责机关日常正常运转，承担机关文电、会务、档案、机要、政务公开、安全保密、信访稳定、应急管理、机关后勤等工作。

　　（二）负责机关党支部建设和群团工作。

　　（三）负责机关机构编制、人事劳资、财务管理、干部教育培训和基本能力建设工作。

　　（四）负责区信访联席会议办公室日常工作。

　　（五）负责全区信访信息系统、视频会议系统和信访应急指挥系统的管理和使用，指导全区信访信息系统的推广与应用。

　　（六）负责处理群众给区委、区政府和区信访局来信中提出的重要建议、意见和诉求。

　　二、来访接待室 办公电话：0355-4183696

　　主要职责：

　　（一）负责接待到区委、区政府上访的群众。处理群众集体上访和有关突发事件。定期分析群众来访情况，向区委、区政府领导反映群众来访中的重要情况。

　　（二）负责来访群众的登记、统计、查询工作。

　　（三）负责信访群众的法律咨询服务，引导上访群众依法逐级反映问题。

　　（四）负责区领导接待上访群众的服务工作。

　　（五）负责相关单位联合接访的协调工作。

　　（六）负责全区网上信访、网上投诉、“领导信箱”、群众来信等信访事项的转送和交办工作。

　　（七）负责访调对接、诉访分离、和律师参与化解信访事项的相关工作。

　　（八）负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作，定期汇总整理基层矛盾纠纷排查化解情况，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题的发生。

　　三、督查督办室 办公电话：0355-4180018

　　主要职责：

　　（一）负责上级信访部门和本级党委、政府交办的重要信访案件的督查督办。

　　（二）负责重要信访事项的跟踪督办工作。

　　（三）负责督促检查各乡镇和区直各单位信访事项的处理。

　　（四）负责督查督办信访案件的案卷整理及归档。提出对相关部门和单位改进工作、完善政策和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。承办信访事项复查复核工作，协调处理“三跨三分离”信访案件。承担特殊疑难信访补助资金管理和使用工作。承办信访事项依法治理工作。承担信访积案化解工作。

　　（五）负责我区到市赴省进京上访人员劝返接回情况督查和统计通报工作，负责督促落实进京赴省到市越级访人员相关信访事项的化解和教育稳定工作，负责驻省驻京信访工作的督促检查。

　　（六）负责对违反信访工作纪律，导致信访事项发生以及处理信访事项敷衍塞责造成严重后果的责任人，进行督促检查并提出处理意见。