为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》要求，根据长治市上党区政务公开工作精神，进一步推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开(简称“五公开”)，加强政策解读、回应社会关切、建设公开平台、扩大公众参与，增强公开实效，根据市场监管工作实际，制定本实施方案。

一、工作原则

紧紧围绕市场监管工作和人民群众关注关切，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，扩大公众参与，促进有效施政，依法依规明确政务公开的主体、内容、标准、方式、程序，坚持改革创新，务求公开实效，让群众看得到、听得懂、能监督。

二、总体目标

依法积极推进政务公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程，政务公开制度化、标准化、信息化水平显著提升，不断提高公众参与度，赢得人民群众更多理解、信任和支持。

三、组织领导

为贯彻落实区委、区政府关于推进政务公开的工作部署，全面做好我局政务公开和政务服务工作，由张宏斌同志负责政务公开和政务服务相关工作，由办公室承担领导小组办公室的日常工作及政务公开相关工作的组织、协调、督办和公开工作，由各业务股室做好职权范围内的政务公开工作并积极配合领导小组办公室，做好审核、上报、更新、发布等相关工作。

四、工作要求

（一）加强主动公开。结合政府机构改革和职能优化，做好权责清单调整和公开工作。进一步推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，对社会广泛关注、关系国计民生的建议和提案，承办单位原则上要公开答复全文。全面实行行政执法公示制度，准确、及时、全面将行政执法信息上传公示公开。

（二）加强政策解读。加强制度建设，落实信息发布的主体责任，主要负责同志履行好重大政策“第一解读人”职责，深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等，及时准确传递权威信息和政策意图。对一些专业性较强的政策，牵头起草单位要注重运用客观数据、生动实例等，进行形象化、通俗化解读，把政策解释清楚，避免误解误读。

（三）加强舆情回应。增强舆情风险防控意识，密切监测收集苗头性舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。做好食品药品安全等民生方面的热点舆情回应，准确把握社会情绪，讲清楚问题成因、解决方案和制约因素等，更好的引导社会预期。加强与新闻媒体的沟通联系，提高政务舆情回应的主动性、针对性、有效性。稳妥做好突发事件舆情回应工作，及时准确发布权威信息。

（四）做好政府信息依申请公开工作。畅通依申请公开当面、信函等受理渠道；健全登记归档制度，对信件的接收、内容、答复、寄送等全面进行登记归档；规范答复，严格按照法定时限进行答复，做到答复语言严谨，引用法条适当；强化服务意识，主动加强与申请人的联系沟通，深入了解申请人需要解决的问题，全力为申请人提供帮助和服务。

（五）强化门户网站建设管理。规范门户网站管理，加强网站内容建设。建立健全门户网站日常监测机制，及时发现和解决门户网站存在的突出问题；加强重要信息发布的协同联动，及时转载涉及市场监管的重要政策信息；充分发挥政务新媒体平台灵活便捷的优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开时效，提升服务水平。