执法队、发展中心、局属各科（股）室：

现将《2024年道路春运服务保障工作方案》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。

                                           长治市上党区交通运输局

                                                2024年1月25日

                  2024年道路春运服务保障工作方案

2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共40天。为认真贯彻落实国家、省、市有关春运工作的安排部署，统筹做好2024年道路春运服务保障工作，确保广大旅客安全便捷出行和重点物资运输，根据省厅《关于做好2024 年道路水路春运服务保障工作的通知》（晋交运管发〔2024〕23号）市局《关于印发2024年道路水路春运服务保障工作方案的通知》（长交综运〔2024〕25号）精神，结合我区实际，特制定此方案。

一、指导思想

深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，充分发挥交通运输协同优势，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，紧盯公众出行服务、交通物流保通保畅、安全生产、行业稳定等重点任务，加强运行监测，及时研判预警，统筹指挥调度，迅速处置应对，全力确保人民群众平安便捷温馨出行，全力确保交通物流畅通高效，为人民群众美好出行提供坚强有力的运输服务和保障。

二、组织领导

为加强对2024年道路春运工作的组织领导，明确责任分工、狠抓工作落实，局成立道路春运工作领导组，统一组织领导全区道路春运工作。

组  长：苏彦伟  局党组书记、局长

副组长：牛学军  局党组副书记

王会军  局党组成员 副局长

贾少飞  局党组成员 副局长

张海燕  局党组成员

赵忠胜  市交通运输综合行政执法队上党大队大队长

成  员：李毅刚  局综合办公室主任

任俊峰  发展中心负责人

郑俊杰  公路股股长

王政红  安全监督科负责人

杨韶军  发展中心综运科科长

王韶芳  汽车客运站负责人

郭小静  东苗治超站站长

领导组下设办公室，办公室设在局安全监督科，负责协调和处理春运日常工作，办公室主任由贾少飞兼任。

区交通运输局24小时应急班电话：8087565。

三、强化运输组织保障

（一）提前做好客流分析研判。2024年春运期间，群众出行意愿强烈、货物运输需求旺盛，预计全社会跨区域人流动量占比将创历史新高，营业性客运量和路网车流高位运行，道路运输服务保障任务繁重，安全生产压力增大。积极要做好与教育、人社、文旅等部门沟通对接，在春运启动前，动态研判学生流、务工流、探亲流等公众出行需求，研判客流变化趋势，做好应对准备；在春运期间，加强信息化技术应用，持续开展骨干路网、主要客运枢纽等重点区域运行监测，动态跟踪客流主要流向，及时掌握客流时空分布特征，为道路客运经营者优化运力组织提供基础支撑。

（二）做好运输服务组织。运输企业要提前分析研判2024年春运客流情况，按照“充分准备、按需投入、及时响应”的原则，保障人民群众出行需要。一是要指导道路客运班线经营者结合客流特点，针对性地制定优化运输计划，合理安排班次，动态调配运力，切实增强运输组织弹性和韧性。二是要指导城市客运经营者根据长治南站、汽车客运站、班次时刻信息采取延长运营时间、缩短发车间隔、调度机动运力，开定制公交、班车、直通车等措施，有效满足旅客抵离接驳出行需求，特别是做好夜间到达旅客的疏运工作，防止旅客大面积聚集和长时间等待。三是要加强春运期间农村客运服务保障，通过增开赶集班和春耕班、增加定制线路、提供预约响应和包车服务等措施，保障农村地区群众出行需求。四是要加强出租汽车运力组织调度，督促指导巡游出租汽车企业和网约车平台加大重点时段、重点区域的运力调配和供给，满足社会公众打车出行需求。五是要会同人社等部门组织实施好“春风行动” “春暖农民工”服务行动。对于出行需求相对集中的务工人员、学生等，积极开展团体服务、上门服务，具备条件的可组织咆车运输，保障务工人员有序返乡返岗、学生平安离校返校。

（三）提升旅客候乘体验。客运站经营者严格落实客运服务标准和环境卫生要求，加强站内客流疏导组织，引导旅客有序分散候车和排队登车。根据客流变化情况，在进站、安检、售检票、候乘等关键环节，及时增加服务人员和设设备，确保高峰时段进出站和安检通道应开尽开，减少旅客排队等待时间。

四、强化路网运行保障

（一）加强路网运行监测。在春运高峰时段易受恶劣天气影响路段、事故多发路段、城市周边等路段要加强运行动态监测，并多渠道及时向公众发布实时路况等信息，引导公众合理安排出行。

（二）加强路网通行保障。加强公路养护检查，及时排查整治公路病害。要合理安排养护施工计划，保障公路安全畅通。要加强救援力量储备，确保发生交通事故或车辆故障、冰冻雨雪灾害时快速处理，及时清理现场，尽早恢复交通。

五、强化交通物流保通保畅

（一）高效运转交通物流保通保畅机制。充分发挥交通物流保通保畅工作机制作用，保持机制持续高效运转，加强部门协作和区域协同联动，强化对主要通道、重点枢纽、重点区域及易拥堵路段的运行监测和跟踪调度，做好交通物流运行风险分析研判和防范应对。要加强跟踪督办，落实即接即转即办、一事一协调、信息报送等制度，及时协调解决交通物流堵点卡点等问题，确保春运期间交通物流运行平稳有序。

（二）做好重点物资运输服务保障。要积极加强与发改、商务、农业农村、能源等部门沟通对接，强化重点物资供需对接，做好统筹调度和运输组织，制定应急运输保障预案，加强应急运力储备，全力保障重点物资安全高效运输。要将农机农资等纳入重点物资运输保障范围，提前谋划做好春耕备耕农资农机等各类物资运输服务保障工作。

六、切实强化安全应急保障

（一）加强安全隐患排查治理。聚焦辖区道路客运场站，危险货物运输等，深入开展安全隐患排查整治，确保春运启动前重大安全隐患动态“清零”。

（二）全面做好人员设施设备保障。督促辖区道路运输企业对照春运大客流特点，加强驾驶员安全培训教育，特别是针对路面结冰、团雾、极端恶劣天气等突发场景，加强防御性驾驶培训，提高驾驶员应急驾驶技能。要密切关注驾驶员身心健康，严禁身体不适应、心理不健康的驾驶员运营。要对照冬季道路运输特点，开展运输装备和安全设施检查维护，加强设施设备运行监测，确保交通运输工具准各到位、设施设备状态良好。要严格落实汽车客运站“三不进站、六不出站”规定，严格执行道路旅客实名制管理规定，做好旅客及行李物品、托运物品等安检查危，严防违禁物品进站上车。                                      

（三）强化重点领域安全监管。重点加强农村客运车辆安全监管，严禁非法违规运行。要加强“两客一危”车辆和重载货车动态监控，严防车辆脱离动态监控运行。要严格落实运单制度，强化危险货物道路运输过程安全管理。

（四）加大非法营运打击力度。市交通运输综合行政执法队上党大队要会同公安、市场监管等部门加强联合执法，加大客运场站、农村地区等重点场所执法力量投入，依法从严查处客车非法营运、异地违规运营、农用车和货车载客、违法超限超载运输、非法从事网约车营运等行为。要严格查处动态监控不在线运营、包车未按照备案事项运行等违规行为。

（五）做好场站和交通运输工具新冠病毒感染及其他重点传染病防控工作。督促辖区内道路客运场站及运输企业认真做好客运场站交通运输工具的清洁消毒、通风换气等工作。要督促客运经营者做好一线从业人员健康监测，避免带病上岗、交叉感染。要倡导公众出行保持良好卫生习惯，倡导旅各进入客运场站以及乘坐客车、公交车等公共交通工具时科学佩戴口罩，为旅客健康出行提供适当便利和服务，让旅客当好自身健康第一责任人。春运期间，一旦发现聚集性疫情要及时报告、快速反应、有效处置。

（六）做好突发情况应对处置。积极会同公安、气象等部门建立健全信息共享和协同联动机制，针对恶劣天气、重特大运输安全生产事故、旅客大量聚集等突发情况，建立完善应急预案，统筹做好部署安排。要密切关注天气变化，加强监测研判，多渠道做好恶劣天气预警提醒，不具备运行条件的，应停尽停、应关尽关、应撤尽撤，杜绝冒险运输、涉险运营。要妥善做好突发状况下的旅客分流疏导，遇大客流需跨区域调配运力，要加强运输工具检查维护和驾驶员安全培训，最大限度保障运输安全。

七、保障运输服务明确责任分工

依据职责做好2024年春运相关工作。

（一）局春运工作领导组办公室。负责制定春运工作方案和督查方案、印发春运资料、组织召开春运工作会议，上报春运工作总结。

（二）局综合办公室。应急值班值守安排、机关安全、外来人员查验登记和应急值班（值班人员落实）情况上报等相关工作。

（三）局安全监督科。负责春运宣传报道、督促相关单位落实春运期间行业安全生产、应急处置工作，报送春运期间交通突发事件信息。

（四）局公路股负责。负责加强对危桥险路、急弯陡坡、临崖临冰路段的巡查检查，完善公路安全警示、标志、标线，消除坑槽、路障等安全隐患，及时做好对损毁路段的抢修工作，确保道路安全畅通，春运期间农村公路管理、维护等业务指导工作。负责上报春运期间道路畅通信息。

（五）市交通运输综合行政执法队上党大队。负责春运期间客运市场监管执法工作，加大执法力度，严厉打击春运期间非法营运、货车、客车违规异地经营、脱离动态监控经营等违法违规行为，严格查处春运期间公路超限超载工作。对客运场站等场所监督检查，依法从严查处春运期间各类违法违规行为，保障旅客合法权益。按时向局春运办公室上报执法检查工作信息。

（六）交通运输发展中心。负责协助春运领导组办公室收集汇总春运期间信息报送工作，完成领导交办的其他任务。

八、强化值班值守和信息报送

（一）加强值班值守。春运期间，坚持24小时值班和领导干部带班制度，要保持信息畅通，随时掌握交通运输安全保障情况及妥善处理各类突发事件。发生较大及以上等级交通运输安全生产事故或突发事件后，15分钟内通过电话向市春运值班室报告事故（事件）情况，30分钟内书面报告事故（事件）情况，重要情况边核边报，坚决杜绝迟报、漏报、谎报、谎报、瞒报。联系电话：0355-8087565。

（二）做好信息报送。执法队、发展中心、公路股要安排专人报送信息，春运工作结束后，将春运总体情况、主要特点、工作措施等工作进行总结，于3月6日之前将书面总结报局春运领导组办公室。

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