“警察同志，我在路上遇到一名男子独自骑着自行车，面部带有外伤，情绪也较为抵触，不愿透露个人信息，执意不肯回家，你们快来看看”。近日，南宋派出所接到群众报警，报警人担心其人身安全，遂向警方求助。

 接警后，南宋派出所民辅警第一时间赶赴现场开展处置工作。抵达现场后，民警首先仔细查看男子面部伤情，随后轻声与其沟通交流，耐心安抚其情绪。经初步了解，该男子从西申家庄独自骑自行车外出时不慎走失，骑行过程中意外摔倒导致面部受伤。面对民警的询问，男子情绪始终不稳定，拒不配合提供家庭住址、家属联系方式等关键信息，明确表示不愿回家。

 考虑到该男子身体受伤、情绪欠佳，独自滞留户外存在极大安全隐患，为尽快核实其身份，帮助他平安回家，民警始终保持耐心，持续对其进行温情劝导与心理安抚，逐步舒缓男子的抵触情绪。因现场沟通获取的有效信息极少，民警随即依托市局5110信息作战平台，对男子开展人脸信息比对核查工作。

 通过精准信息比对，民警成功核实了该男子的真实身份，并快速查询到其家属的有效联系电话。随后，民警第一时间与家属取得联系，详细告知男子当前身体状况、受伤情况及具体位置，同步安抚家属焦急的心情。不久后，男子家属匆忙赶到现场，民警向家属详细讲述了事件经过，再三叮嘱家属日后要加强日常看护，尽量避免让其独自外出，同时提醒家属及时为男子处理面部伤口，做好后续休养护理。家属对民警快速响应、暖心救助、尽职尽责的工作态度表示衷心感谢。

 此次救助行动中，南宋派出所民警始终坚守为民服务宗旨，以快速响应回应群众求助，依托警务科技力量高效处置警情，用真心、真情、实干解决群众急难愁盼问题，以实际行动守护辖区群众生命安全，践行人民公安为人民的初心使命。