5月6日下午，郝家庄派出所接到郝家庄村张女士的求助电话，称其丈夫王某全身瘫痪、长期卧床，无法自主活动，身份证已过期，因办理医保报销、低保复核急需使用，本人无法前往户籍室办理，恳请民警上门帮忙。

 郝家庄派出所民警耐心了解情况后，第一时间向所领导汇报，所领导高度重视，立即安排户籍民辅警携带身份证采集设备，驱车前往其家中提供上门服务。

 到达现场后，民警详细询问王某身体状况，得知其长期卧床无法自主翻身，面部肌肉活动不便，照片采集难度较大。民警主动协助家属调整床头角度、垫好软枕，小心翼翼帮其整理头发、抚平衣领，尽量摆出规范舒适的拍照姿势。因王某无法长时间保持动作，民警放慢节奏，反复调试相机角度和光线，多次拍摄捕捉合格画面，还轻声安抚其情绪，缓解身体不适。

 经过半个多小时努力，成功采集到合格的身份证照片。随后民警仔细核对身份信息，告知家属证件办理后续流程和时间，并承诺证件制作完成后第一时间上门送达，解决其出行难题。家属对民警主动上门、贴心周到的服务连连表示感谢，称赞民警真正做到了急群众之所急、解群众之所难，用实际行动温暖了群众的心。