2月7日下午18时许，长治市公安局上党分局韩店派出所接到热心群众电话求助，在某小区附近一名80多岁的老太太迷路，请求民警到场给予帮助。接警后，民警立即赶往现场查看情况。

“老婆婆，您是自己出来的吗？”到达现场后，看到一名八旬老人在寒风中瑟瑟发抖，面对民警的询问，老婆婆却显得有些迷茫，无法准确回答。由于老人已经八旬高龄，记忆力有所衰退，无法提供自己的身份信息和家庭住址。考虑到天气寒冷，民警立即搀扶起老人，将她安置在警车上，带回派出所内，并为其准备了热水，在民警耐心的沟通下，老婆婆逐渐放松了心情，虽然无法提供详细的信息，但她透露自己可能是柳林村人。得知这一线索后，民警迅速与当地村委取得联系，通过多方查询和核实，最终成功查明了老人的身份。随后，民警通过电话联系上了老人的家属，告知了他们老人的情况。

 家属们得知消息后，心急如焚地赶到了派出所。看到老人安然无恙，他们对民警的帮助表示由衷的感谢。民警也叮嘱家属要加强对老人的照顾和关注，以防再次发生类似的情况。