应急要点→ 

　　★发现杀人、抢劫、盗窃、强

　　奸、放火、斗殴等刑事、治安案（事）

　　件时，应立即报警。若情况紧急，无

　　法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人

　　或脱离险情后，迅速报警。

　　★发现自杀、坠楼、溺水者，老

　　人、儿童或智障人员、精神疾病患

　　者走失，公众遇到危难孤立无援，应拨打110电话报警。

　　★要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。

　　★未成年人遇到刑事案件、治安案（事）件时，应首先保护好自身

　　安全。

　　2、交通事故报警电话 

　　发生交通事故，及时拨打110电话报

　　警。

　　应急要点→

　　★拨打110电话报警时，要准确报出

　　事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损

　　情况。

　　★在交通民警到来前，要保护好现

　　场。

　　★遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号

　　码、车型、颜色及特征，及时向当地公安机关举报。

　　★交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要随意移动 

　　伤员。

　　★如因车辆变形，人员被困车内，应立即拨打110电话求助。因抢

　　救伤员需要变动现场位置的，应当做好标记。

　　3、119火灾报警电话

　　发现火灾后应立即拨打119电话报警。

　　应急要点→ 

　　★报警时，要讲清楚失火处的

　　地址或地理位置及周围明显标志。

　　★报警时，应讲清起火部位、

　　面积大小、燃烧物质、有无人员被

　　困等情况。同时，要派人到路口迎

　　候、引导消防车到达现场。

　　★在消防车到达现场前，设法

　　利用就便器材灭火，控制火势蔓

　　延。

　　4、120医疗急救求助电话 

　　需要医疗急救服务时，可拨打120急救求助电话。120电话免收电

　　话费，投币、磁卡等公用电话或手机、小灵通均可直接拨打。

　　应急要点→

　　★拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不

　　知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附

　　近等。

　　★尽可能说明病人典型的病情， 

　　如肚子疼、意识不清、吐血、呕吐、呼

　　吸困难等。

　　★尽可能说明病人患病或受伤

　　的时间。如意外伤害，要说明伤害的

　　性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火

　　灾、中毒、交通事故等，报告受害人受

　　伤的身体部位等有关情况。

　　★尽可能说明您的特殊需要，并

　　了解清楚救护车到达的大致时间，准

　　备接车。

　　五、制定家庭应急计划（图）

　　针对生活中潜在的风险，家庭应制定应急计划： 

　　★疏散线路。

　　★家人之间的联络方式。

　　★水、电、气总开关的位置

　　和关闭程序。

　　★保护契约和存折等重要

　　物品。

　　★紧急情况发生时，残疾

　　人、老人和儿童的特殊需要。

　　★学习急救常识和灭火器

　　的使用方法。

　　★其他。