问：天然气置换燃气具为什么必须更新或改造？

　　答：天然气与人工煤气的成份、热值、供气压力、燃烧特性等均有很大差别，因此煤气灶具、煤气热水器等未经更新或改造而直接使用天然气，燃烧效果变差、效率降低并会产生大量有害废气，极易中毒，同时还由于火焰过长易引起火灾或烧伤事故等。因此建议广大用户在天然气置换时必须更新原来的灶具、热水器，在允许范围内也可采取改造的办法。 问：天然气置换用户需要做哪些配合？

　　1. 置换前一周，煤气公司将在即将转换的小区张贴通告，并对灶具进行改造和调试，改造 调试完毕后请用户签字确认。

　　2. 置换前一天晚，，煤气公司将对管道进行降压、停气、置换处理，请用户关闭好室内所 有燃气阀门，停止使用灶具和热水器及其它燃气具，知直到转换完成。

　　3. 置换当日，工作人员会到用户家中抄表清费，以便准确计费（天然气、焦炉煤气价格不 同）

　　4. 置换时，用户须家中留人配合至置换完毕，否则，将有可能影响自家乃至整栋楼的供气。

　　问：用户须遵守的安全注意事项由哪些？

　　1. 在使用天然气前，用户须认真阅读《天然气阅读宣传资料》.

　　2. 置换后,如果发现管道由泄漏或其它异常情况,请用户及时关闭好室内所有燃气阀门,熄灭 明火,不要开关家用电器,打开窗门通风并到室外拨打燃气报修电话4025222.

　　3. 不可私自改动更换后的燃具/燃气表及其他燃气管线设施.

　　问:天然气置换用户需承担哪些费用?

　　(1) 灶具更新费用(超出政府100元补贴部分);(2)热水器及其它燃具改造、更新费用；（3）购 买燃气具连接管、卡具等材料；（4）工业、商服用户所有燃气具的更新、改造、检？？？费用自行承担。

　　问：在置换过程中燃气表数为什么要确认？

　　答：由于天然气销售单价和煤气的销售单价有所不同，应在用户使用天然气之前，对燃气表指数予以确认，以便准确计量收费。对恶意欠费、计量不准的煤气用户，将不予天然气置换。因此：  1、 长期拖欠气费的用户，必须在置换前结清。否则，无法置换期间安排改造通气； 2、 对未点火、未开封、私开封以及盗用气的用户，在置换前当天不予改造通气； 3、 用户在购买天然气具时，应要求销售单位负责安装； 4、 对需要改造的燃具，请用户提前清洁干净； 5、 在置换当天，用户家中请留人配合；  6、 请用户妥善保管好燃具改造保修卡。改造后，燃具若出现问题，请拨打保修卡上的电话 报修；

　　问：怎样检查用户设施的漏气？

　　当怀疑气管、阀门等漏气时，可按下述步骤处理：  （1） 将燃具（如：灶、热水器等）全部关闭，观察燃气表最后一位数字，经长时间仔细 观察应无走动现象。  (2) 用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如有鼓泡现象，则有漏气点。 （3）关闭燃气表前阀，八大燃气报修电话4025222. （4）严禁用明火查漏。

　　天然气暗管使用常识

　　1、 天然气的运行压力比焦炉煤气要高，因此用户一定要使用专用燃气软管，定期更换老化 龟裂的软管，两端用卡子固定牢固，防止软管意外脱落引起事故。

　　2、 天然气是无色无味气体，我们在使用的天然气中加入了臭剂，用户通过天然气散发出的 这种臭味，可以判断是否存在天然气泄漏。如发现天然气泄漏千万不要开关任何电器，不能动用明火，严禁自行维修，要及时关闭阀门，切断电源，？？开门窗，并迅速离开现场报修。

　　3、 使用燃气时灶前要有人看护，用完气后一定要及时关闭灶具、灶前两道阀门。

　　4、 天然气的热值要比煤气高，爆炸威力大。您在进行室内装修时，不要自行移动燃气设施， 不要将燃气表、燃气管道、燃气阀门密封起来，否则一旦漏气，易形成爆炸性气体。

　　5、 严禁私自拆、改、迁、装燃气设施，否则会破坏原有燃气设施的气密性，从而造成燃气 意外泄漏，给您和周围邻居带来危险。若需拆改，您可以向燃气公司提出申请，由燃气公司专业人员进行施工。

　　6、 燃气热水器必须选用强排式或烟道式热水器，安装时一定要请专业人员进行合理安装。 在使用燃气热水器时，一定要保持室内通风良好，尤其是当您使用空调而门窗紧闭时，通风换气尤为重要。

　　7、 燃气灶具包摆放要合理，不要放在燃气表的正下方，以免烧坏燃气表造成漏气。有燃气 设施的房间不能当作卧室，燃气管道不能通过卧室。

　　8、 除消防、漏气等紧急情况外，未经燃气公司同意，任何人不得开启或关闭燃气管道上得 公共阀门。

　　9、 反应迟缓的老人和未成年的孩子不要自行使用燃气，以免因误操作造成事故。

　　10、 严禁在装有燃气设施的室内存放易燃、易爆物品，更不能存放有第二火源；严禁将 装有燃气表、燃气管道的房间作为卧室、卫生间、洗澡间、或临时搭铺睡人；严禁在燃气设施上捆绑、悬挂和存放物品。