自来水公司服务指南

自来水公司位于光明北路（过铁路），国有企业，主要承担向县城各单位及居民供应自来水和生活污水处理达标排放两大任务。为搞好对用水户的服务工作，公司设立下列部门专门承担窗口服务工作。

1、企划部：位于公司大院内，主要职责：负责水表管理，查处违规用水现象。负责对外业务办理程序和办法的落实，正确使用和办理各类工作票，做好内部监督。

2、营销部：查抄水表、催缴水费、管网测漏、查处违规用水、保护供水设施等管理工作，做好各类接水工程、水表校验、用水性质变更、过户、撤户等把关工作；做好保障客户正常用水的服务工作。

3、营业大厅：严格执行物价部门批准的水价和污水处理费标准，做好水费收取和污水处理费代收工作。严格执行公司规定，做好客户咨询、接受投诉、各种对外业务办理的前台工作；做好水表数据统计、报表、客户信息保存等管理工作和收费软硬件系统的升级、维护、保养等日常工作。

4、维修服务中心：设24小时值班服务电话：8084999，接到用户报修电话后，白天10分钟、夜间15分钟即可赶到现场为您提供优质高效的服务。欢迎拨打值班服务电话，咨询相关服务事项。

2014年9月3日