记者李茹 通讯员史密琴报道：今年以来，国网长治供电公司多措并举，通过建立联动机制，积极为用户零距离服务。据统计，上半年该公司实际受理投诉较上年同比下降41.38%，投诉申诉通过率100%。全市98个营业站中86个营业站保持“零投诉”；故障报修工单4792件，回访客户满意率99.91%。

　　7月31日早上5时许，蒙蒙亮的天还下着雨。沁源县供电公司值班员史华云接到电话：“10千伏龙头线跳闸，立即出发巡线！”没有片刻犹豫，抢修队在深一脚浅一脚的艰难巡线后发现故障点——86号杆至87号杆之间被雷击断，准备物资、蹬杆、更换导线……直到恢复正常供电。现场抢修持续进行12 小时，尽管全身湿透，但没有一位当班人员喊苦叫累。

　　前些天，平顺县10 千伏城关某线路设备遭受雷击，导致该区全部停电，当地青羊供电所抢修队不顾高温立即赶至现场进行故障处理。雨过天晴温度持续飙升，但抢修仍在继续，电杆上的抢修人员头戴安全帽、身着工作服，顶着烈日加紧工作的场面被路人随手拍下，随后此照片刷爆朋友圈。

　　近年来，国网长治供电公司进一步加强停电计划管理，严格控制单一停电作业，实现“一停多用”、“昼停夜送”，杜绝延期送电。同时，积极提高工单处理效率，缩短抢修时间；有效应用智能化信息平台，准确定位故障点，变“ 被动抢修”为“ 主动抢修”，用责任与担当为百姓用电保驾护航。