| １、110报警电话发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身安全、扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案（事）件时，应及时拨打110报警电话报警。110电话免收电话费，投币、磁卡等公用电话或手机、小灵通均可直接拨打。 |
应急要点→
★发现杀人、抢劫、盗窃、强
奸、放火、斗殴等刑事、治安案（事）
件时，应立即报警。若情况紧急，无
法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人
或脱离险情后，迅速报警。
★发现自杀、坠楼、溺水者，老
人、儿童或智障人员、精神疾病患
者走失，公众遇到危难孤立无援，应拨打110电话报警。
★要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。
★未成年人遇到刑事案件、治安案（事）件时，应首先保护好自身
安全。 |
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2、交通事故报警电话
发生交通事故，及时拨打110电话报
警。
应急要点→
★拨打110电话报警时，要准确报出
事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损
情况。
★在交通民警到来前，要保护好现
场。
★遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号
码、车型、颜色及特征，及时向当地公安机关举报。 |
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★交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要随意移动
伤员。
★如因车辆变形，人员被困车内，应立即拨打110电话求助。因抢
救伤员需要变动现场位置的，应当做好标记。
3、119火灾报警电话
发现火灾后应立即拨打119电话报警。 |
应急要点→
★报警时，要讲清楚失火处的
地址或地理位置及周围明显标志。
★报警时，应讲清起火部位、
面积大小、燃烧物质、有无人员被
困等情况。同时，要派人到路口迎
候、引导消防车到达现场。
★在消防车到达现场前，设法
利用就便器材灭火，控制火势蔓
延。 |
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4、120医疗急救求助电话
需要医疗急救服务时，可拨打120急救求助电话。120电话免收电
话费，投币、磁卡等公用电话或手机、小灵通均可直接拨打。
应急要点→
★拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不
知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附
近等。 |
★尽可能说明病人典型的病情，
如肚子疼、意识不清、吐血、呕吐、呼
吸困难等。
★尽可能说明病人患病或受伤
的时间。如意外伤害，要说明伤害的
性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火
灾、中毒、交通事故等，报告受害人受
伤的身体部位等有关情况。
★尽可能说明您的特殊需要，并
了解清楚救护车到达的大致时间，准
备接车。
五、制定家庭应急计划（图）
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